12月3日，《大江晚报》在鸠兹广场举办读者嘉年华暨第四届大江晚报读者节活动。芜湖中燃充分利用这次活动影响面较大的有利时机，结合公司开展的百日安全大检查活动，配合安全越冬工作，组织了冬季安全宣传。

在读者节上，公司客服部热线主管张爱环带领客服部工作人员开展了安全用气知识宣传，就老百姓关心的燃气使用中的安全问题进行现场解答，并积极向用户介绍不锈钢波纹管更换的相关知识。现场一位家住江南春城的用户反映：他家所在的小区有部分燃气表表箱已锈蚀或表箱门已坏，在记录下用户反映的情况后，张主管立即拨打负责换表箱部门电话，通知尽快核实安排，避免安全问题的发生；家住东郊路的一位周先生咨询家中软管已使用5年，怎么办理更换不锈钢波纹管。现场工作人员就不锈钢波纹管的特点、材质和更换方法给予专业的解答，指导用户安全使用天燃气，并告之芜湖中燃的服务热线电话5857788为用户提供24小时不间断服务。活动中共发放《天燃气事故预防》、《客户安全使用手册》200余份。